法制周報訊（通訊員 張明 張紅軍）5月7日下午，湘西州人民政府副州長、州公安局長周燕飛到湘西州政務服務中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”活動，州行政審批局副局長李擁軍、州政務服務中心主任穆英，州公安局警令部、人境支隊負責人參加活動。
在州政務服務中心大廳，周燕飛認真察看疫情防控措施落實情況，仔細聽取了穆英主任關(guān)于州政務服務中心工作情況匯報，現(xiàn)場觀摩、體驗綜合區(qū)的自主機服務功能。在公安窗口，周燕飛同志詳細詢問了解公安政務服務事項辦理情況，全流程觀摩群眾辦理出入境證照事項，并圍繞進一步強化疫情防控措施，優(yōu)化精簡辦事流程、快捷方便服務群眾、持續(xù)樹立良好形象等進行調(diào)研，提出了具體工作要求。
周燕飛表示，為民服務是“國之大者”，也是公安機關(guān)的歷史使命和光榮任務，更是義不容辭的政治責任。政務服務中心是開展便民服務的重要窗口，是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，事關(guān)黨委政府形象，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展，公安機關(guān)要始終將人民群眾放在心中最高位置，堅決落實中央、省、州系列決策部署和工作要求，緊緊對標全州優(yōu)化政務服務環(huán)境攻堅行動，帶頭改進作風、強化措施、創(chuàng)先爭優(yōu)，全面補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，全力把公安窗口建成群眾滿意、黨政放心、社會認可的堅強前哨，全面展示人民公安為人民的良好形象。
周燕飛強調(diào)，要始終堅持以人民為中心，把服務群眾作為第一責任，把群眾滿意作為第一動力，持續(xù)不斷解放思想、優(yōu)化服務、提升效能。一要深化為民服務理念，不斷提升群眾辦事滿意度。政務窗口是直接服務群眾、聯(lián)系群眾的重要平臺和橋梁，公安窗口工作人員要把群眾的事情當成自己的事情來辦，用心用情做好暖心貼心服務，積極回應群眾期待訴求，不斷提升群眾辦事便利度，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感。二要深化放管服改革，不斷優(yōu)化辦事流程。要聚焦“一件事一次辦”“最多跑一次”以及“網(wǎng)上辦、就近辦”等政務服務要求，及時梳理政務服務過程中“痛點”“堵點”“難點”，出臺一批便民利民措施，不斷優(yōu)化完善辦事流程、運行機制和服務標準，積極探索建立政務服務首接首辦責任制，不斷提升政務服務質(zhì)效。三要堅持高標準嚴要求，不斷強化政務服務窗口建設。要以作風優(yōu)良、業(yè)務精通、服務周到、工作高效為目標，選優(yōu)配強公安政務服務窗口工作人員，不斷深化宗旨意識、法紀觀念，建立健全各項規(guī)章制度，以最高標準、最嚴要求，積極爭創(chuàng)一流示范窗口，以高質(zhì)高效的政務服務，為湘西經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻公安力量。
責編：李林俊
來源：法制周報
